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銷售干貨!一位店長的留人絕招!真心厲害!

時間:2021-01-06  來源:集成墻面網  閱讀:1258
內容簡要:有這樣一名店長,在留人方面成績不俗,基本上招進一個,留住一個,極少有人員流失。
 
  人才流失,對于一個企業來說,是最大的損失。那么如何才能留住員工呢?
  
  有這樣一名店長,在留人方面成績不俗,基本上招進一個,留住一個,極少有人員流失。
 
  怎么做到的?
  
  他有什么絕招可以借鑒?

 
  為了解他的絕招,有人對這位店長和新員工進行了實地采訪。以下是采訪記錄,或許對你有幫助。
 
  01
  
  員工:我們是店長親自接到本單位的。
  
  店長:每次有新員工,再忙我都親自去接,然后與他們一路,有說有笑一起走到門店來。
  
  02
  
  員工:店長沒有叫錯一次我們的名字。
  
  店長:接到新員工后,我會給每個人一張簡歷表,叫他們把自己的基本情況寫在上面。然后,我將表上的內容與人的形象對號入座地記熟,要求自己無論叫哪個員工做事,都能做到不用手勢不叫“喂”,第一句話就要叫對他的名字。
  
  03
  
  員工:店長和我們每個人都有話說。
  
  店長:我們招的新員工,年齡均在18~30歲左右。我手上有他們的個人簡歷,了解他們的基本情況,我知道怎么和他們去溝通:面對18歲的員工我找18歲的話題,30歲的員工我找30歲的話題; 面對男員工我找男人之間的話題,女員工我盡量站在女性的角度跟她們對話。只要找到了共同的話題,就不愁溝通沒有共同語言。
  
  04
  
  員工:剛進門店,店長就會主動告訴我們廁所在哪里。
  
  店長:如廁是個不好啟齒的話題,但每個人每天都要上廁所,不是嗎?所以不管是男員工還是女員工,一進入門店,我都會主動告訴他們或她們,男廁所在哪里,女廁所在哪里。如果在方位上還有人比較模糊,我甚至會親自帶著這些人來到廁所門口,指引他們如廁的路徑。
 
  05
  
  員工:第一天上班忘帶口杯,店長掏錢給我們買一次性口杯。
  
  店長:現在天氣熱,人人都要出汗,人人都要喝水。有一天,我看到兩三個新員工圍著飲水機在轉圈,我馬上走過去,問他們是不是沒帶口杯?他們說是,我立即叫來采購員,叫她去倉庫領一次性杯子來。剛好倉庫發完了,我馬上掏錢,叫人到店門外的小店買了幾條杯子進來。我知道這個小小的動作,也會如飲用水一樣,滋潤員工干渴的心靈。
 
  06
  
  員工:累了,困了,煩了,病了,店長就到我們身邊來了。
  
  店長:因為工種的特性,我們的迎賓基本都是站著上班。有些員工不適應,剛開始幾天會覺得特別累,站得腳腫了,腰痛了,站著都想睡覺,心情特別煩躁,有些員工甚至出現身體不適生病的情況。每當這個時候,我都會適時走上前去,與她們一起做事,拍拍她們的肩,致以親切的問候,同時與她們談一些輕松的話題,勉勵他們一定要堅持,以這種溫情的方式,排解他們的郁悶。對于生病的員工,我親自帶他們去看醫生,幫他們拿藥,同時當著員工的面,與醫生做一些囑托性溝通。我要讓員工感到,我真心關愛他們,我的關心無處不在。
  
  07
  
  員工:店長了解我們的過去,關心我們的現在,關注我們的將來。
  
  店長:每個員工都寫了簡歷在我手中,她們過去做過什么,我一清二楚;自她們進入門店工作開始,我的目光一直追隨她們;根據她們過去的經驗和現有的表現,根據她們的個性和工種的特性,我在安排工作時,盡量讓她們對號入座。在可以調整的范圍內,我允許我的員工挑自己喜歡做的事情;在員工能夠接受的情況下,我主動參與她們今后的職業規劃,善意地建議她們,你們過去做過什么,現在進行什么,將來適合什么。
  
  08
  
  員工:店長給我們安排了工作和生活的老師。
  
  店長:公司要求我們給新進人員建立“搭檔”,也就是“以老帶新,以熟帶生”的意思。雖說很好理解,但我也不會機械執行。因為人與人之間,總要講究個配合,講究個趣味相投。所以,我選定的“搭檔”,絕對不是隨意指派,而是刻意安排。不對口不相配的“搭檔”,不能對新員工生活和工作起到有效指導的“搭檔”,寧缺勿濫。我給新員工選派的“老師”,都是我精心挑選的單位骨干,無論是做事還是做人,都有自己明顯的優勢,給她們選帶的新手,在個性氣質行為方式上也盡可能與其接近。因為帶新人的過程,就是復制他們自己的過程,有了這些“老師”的參與,新員工的培育讓我更加省力省心。
 
  09
  
  員工:店長處事公平,為人大方,時時教導我們學會分享。
  
  店長:這次公司對我們店進行了現金獎勵,流失率最低,獎人民幣1000元;優秀搭擋最多,獎每對搭擋100元;我管理優秀,嘉獎一次,獎人民幣200元。我已經開會和員工說了,搭檔的獎金,由“師父”和“徒弟”平分,每人50元;單位的獎金加我個人的獎金,1200元全部收歸單位所有,以后緊張、工作繁忙的時候,這些獎金就是給我們加油鼓勁的活動經費,到時如何消費,由大家商量決定!我們企業的精神是團結、創造、奉獻、共享,我們就是要踐行企業精神,團結一心,創造財富,奉獻才智,共享成果。
  
  【圖文源自網絡,侵刪】
編輯:集成墻面在線--小林
 
關鍵詞: 店長 員工 留人

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